קליטת פניות ואוטומציית שיחות בבינה מלאכותית
כל שיחה נענית.
כל פרט נשמר.
סוכני הקול של Clipline עונים כשהצוות שלכם לא פנוי, שואלים את השאלות הנכונות לעסק שלכם, ומחזירים רשומה מסודרת ומובנית, ישירות לתוך תהליך העבודה שכבר יש לכם.
בלי תוכנה חדשה לצוות. בלי לשנות את אופן העבודה שלכם היום.
אמ, הכיור במטבח מציף לי הכול, אני ברחוב האלון 412…
- שם
- יוסי רואיז
- תקלה
- צינור שהתפוצץ, נזילה פעילה
- כתובת
- רח' האלון 412, דירה 2
- דחיפות
- דחוף
איך זה עובד
שלושה דברים קורים בכל שיחה, כדי שהצוות שלכם לא יצטרך לעשות אף אחד מהם.
- 01
עונה לכל שיחה
Clipline עונה כבר בצלצול הראשון, ביום ובלילה, בקווים שכבר יש לכם. בלי תא קולי, בלי מוזיקת המתנה, בלי הזדמנות שהוחמצה.
- 02
שואל את השאלות הנכונות
סוכן קולי המותאם לתחום שלכם אוסף בדיוק את מה שצריך, מי, מה, איפה וכמה דחוף, ומאשר זאת מול המתקשר.
- 03
מנתב לאן שצריך
הרשומה המובנית מגיעה למוקד, ליומן או לתיבה שלכם תוך שניות, מוכנה לטיפול. אין מה להקליד מחדש.
בנוי לתחום שלכם
פלטפורמה אחת. תהליך קליטה בדיוק כמו שאתם עובדים.
כל עסק שואל שאלות אחרות. Clipline לומד את שלכם, כך שהרשומה שהצוות מקבל כבר בנויה בדיוק כפי שהוא מצפה.
עבודות חירום ומתוזמנות, נקלטות עם הדחיפות והכתובת שהמוקד שלכם צריך.
“אמ, הכיור במטבח מציף לי הכול, אני ברחוב האלון 412…”
- שם
- יוסי רואיז
- תקלה
- צינור שהתפוצץ, נזילה פעילה
- כתובת
- רח' האלון 412, דירה 2
- דחיפות
- דחוף
בקשות נסיעה עם מוצא, יעד ומספר נוסעים, מוכנות לשיבוץ נהג.
“אני צריך איסוף משדה התעופה, טרמינל 2, אנחנו ארבעה…”
- איסוף
- נתב"ג · טרמינל 2
- יעד
- רח' המלך ג'ורג' 11
- נוסעים
- 4
- מתי
- היום, 18:40
מטופלים חדשים וקיימים, עם העדפת התור וסיבת הפנייה.
“היי, נשבר לי חלק משן ואני צריך להגיע השבוע…”
- מטופל
- מ. אדיימי
- סיבה
- שן טוחנת שבורה
- סטטוס
- מטופל קיים
- מעדיף
- חמישי או שישי, בוקר
מיון פניות לתיקים חדשים, עם סוג התיק ובדיקת ניגוד עניינים כבר בהתחלה.
“הייתי מעורב בתאונת דרכים בשבוע שעבר ורציתי לדבר עם מישהו…”
- פונה
- ד. אוקפור
- נושא
- נזקי גוף בתאונה
- אירוע
- 11.6, כביש 1
- ניגוד עניינים
- לא נמצא
קריאות שירות עם סוג התקלה, גישה לאתר והאם אין חשמל כרגע.
“חצי מהבית נשאר בלי חשמל ויש ריח של שריפה…”
- אתר
- שדרות הברוש 88
- תקלה
- הפסקה חלקית, ריח
- חשמל
- אין מ-20:10
- דחיפות
- דחוף
הודעות על נזק ראשוני ושאלות פוליסה, עם הפרטים שהשמאים צריכים כדי לפעול.
“מישהו פגע לי ברכב בחניון, אני צריך לפתוח תביעה…”
- פוליסה
- AX-558204
- סוג
- רכב, הודעת נזק
- נזק
- התנגשות בחניון
- חיוג חוזר
- 050-555-0163
מערכת ההפעלה
כל שיחה הופכת לשורה שאפשר לפעול לפיה.
שיחות מפסיקות להיות משהו שמגיבים אליו והופכות לתור עבודה. ניתן לחיפוש, מובנה ומנותב, כך ששום דבר לא נופל בין הכיסאות, לא בצהריים עמוסים ולא בלילה שקט של סוף השבוע.
- 1,284
- שיחות טופלו השבוע
- 0
- הועברו לתא קולי
- 38%
- הגיעו מחוץ לשעות הפעילות
- 09:14 צינור שהתפוצץ רח' האלון 412 · נזילה פעילה דחוף מוקד
- 09:08 תיאום ניקוי מטופל קיים · חמישי בבוקר רגיל יומן
- 08:57 איסוף משדה התעופה נתב"ג טרמינל 2 · 4 נוסעים רגיל תור שיבוץ
- 08:52 נפילת לוח חשמל שד' הברוש 88 · ריח דחוף טכנאי תורן
- 08:41 הודעת נזק, רכב פוליסה AX-558204 רגיל תביעות
- 08:33 תיק חדש נזקי גוף · אין ניגוד רגיל בדיקת פנייה
- 08:26 דוד מים אין מים חמים · הצעת מחיר נמוך תיאום
- 08:19 שינוי מועד מעבר משישי לשני רגיל יומן
- 08:04 קריאת שירות שקע מנתז ניצוצות דחוף טכנאי תורן
תצוגה לדוגמה. אף שיחה לא יוצאת בלי יעד.
לתיאום הדגמה
תפסיקו לפספס שיחות. התחילו השבוע.
תביאו מספר טלפון אחד שלכם. נבנה את תהליך הקליטה לעסק שלכם ונראה לכם את השיחות המובנות הראשונות בשיחה של 20 דקות.